Allgemeine Geschäftsbedinungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 

Best Practice
Inhaber: Jürgen Hollmayer
Pröllerstraße 4, 93426 Roding
E-Mail: info@best-practice-online.de
Website: https://www.best-practice-online.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Best Practice – Jürgen Hollmayer (nachfolgend „Anbieter“)
und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde“),
die über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über Online-Plattformen wie Udemy, Gumroad, Etsy oder Zoom/Teams abgeschlossen werden.

Die AGB gelten für folgende Leistungen:

• Bereitstellung und Verkauf digitaler Produkte (z. B. Excel-/MS-Tools, Vorlagen)
  
  

• Online-Kurse und Schulungsangebote
  
  

• individuelle Anpassungen und Beratungsleistungen
  
  

• Coaching, Workshops und Schulungen (online oder vor Ort)
  
  

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt,
es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:
Jürgen Hollmayer
Best Practice – Projektmanagement & Prozessoptimierung
Pröllerstraße 4, 93426 Roding
E-Mail: info@best-practice-online.de

3. Vertragsabschluss

1. Bei Bestellungen über Drittplattformen (z. B. Udemy, Etsy, Gumroad) kommt der Vertrag über den jeweiligen Anbieter zustande. Es gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform.
   
   

2. Bei Direktbuchungen (per E-Mail, Formular oder Rechnung) gilt das Angebot des Anbieters als unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder Zahlungseingang zustande.
   
   

3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Leistungen und Leistungsumfang

1. Der Anbieter führt Coachings, Schulungen, Beratungen und Anpassungsarbeiten nach bestem Wissen und Gewissen durch, auf Grundlage der jeweils vereinbarten Inhalte.
   
   

2. Digitale Produkte (z. B. Excel-/MS-Tools) werden in elektronischer Form bereitgestellt.
   
   

3. Bei individuell angepassten Tools oder Beratungen erfolgt die Leistung nach individueller Vereinbarung (Leistungsbeschreibung, Aufwand, Terminplan).
   
   

4. Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern eine fachgerechte Dienstleistung gemäß § 611 BGB.
   
   

5. Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und gemäß § 19 UStG ohne Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung).
   
   

2. Zahlungen sind sofort nach Rechnungserhalt fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
   
   

3. Bei Nutzung externer Plattformen (Udemy, Etsy, Gumroad) gelten deren Zahlungsbedingungen.
   
   

4. Bei individuellen Leistungen kann eine Anzahlung vereinbart werden.
   
   

6. Lieferung digitaler Produkte

1. Digitale Produkte (z. B. Excel-/MS-Tools, Vorlagen) werden dem Kunden nach Zahlung per Download-Link oder E-Mail bereitgestellt.
   
   

2. Eine physische Lieferung erfolgt nicht.
   
   

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Dateien nach Erhalt eigenständig zu sichern.
   
   

7. Nutzungsrechte an digitalen Produkten

1. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen oder internen geschäftlichen Verwendung.
   
   

2. Die Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder der Weiterverkauf der Inhalte oder Vorlagen ist ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.
   
   

3. Urheberrechtshinweise, Logos oder Markenkennzeichnungen dürfen nicht entfernt werden.
   
   

8. Widerrufsrecht bei digitalen Produkten

1. Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, Vorlagen) erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
   
   

2. Der Kunde bestätigt damit, dass er Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts hat.
   
   

Eine entsprechende Einverständniserklärung wird vor dem Kaufvorgang eingeholt (z. B. auf Plattformen oder per Checkbox).

9. Rücktritt / Stornierung von Coachings und Schulungen

1. Coachings, Beratungen oder Workshops können bis 14 Tage vor dem Termin kostenfrei storniert werden.
   
   

2. Bei Stornierung ab 13 bis 7 Tage vor dem Termin werden 50 % des Honorars fällig,
   bei weniger als 7 Tagen 100 %.
   
   

3. Der Anbieter kann Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) absagen.
   Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
   
   

10. Haftung

1. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
   
   

2. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten),
   und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
   
   

3. Eine Erfolgsgarantie für Beratungs- oder Schulungsleistungen wird nicht übernommen.
   
   

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung auf
https://www.best-practice-online.de/datenschutzerklärung

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Roding (Bayern).

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden,
bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung gilt eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende Regelung.

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